Orvis360

Política de cookies


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Cookies de análisis

Son aquéllas que posibilitan el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en nuestra página. La información recogida se utiliza para la medición de la actividad de los usuarios en la web y la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios, con la finalidad de mejorar la web, así como los productos y servicios ofertados.

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Son aquéllas que facilitan al usuario la navegación a través de la web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en la página como por ejemplo la identificación de sesión, acceso a zonas restringidas, recuperación de los elementos introducidos en el sistema de pedidos, etc.

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Son aquéllas que permiten al usuario acceder a la web con una serie de caracteríticas técnicas predeterminadas, según los criterios preestablecidos en su equipo, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional, etc.

¿Quién utiliza las cookies?

Las cookies empleadas en esta página web son utilizadas por el responsable legal de la misma. No obstante, las cookies de análisis son gestionadas a través de Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., cuya oficina principal está situada en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Google Analytics utiliza sus cookies para analizar la navegación de los usuarios en este sitio web. La información que genera la cookie acerca del uso de la página (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información para proporcionarnos información sobre la actividad de los usuarios en nuestra web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Si desea saber mas sobre los términos de privacidad de este servicio puede informarse en la siguiente página web: http://www.google.es/analytics/terms/es.html

¿Cómo puedo desactivar o eliminar las cookies?

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. En los siguientes enlaces encontrará información adicional sobre las opciones de configuración de las cookies en los distintos navegadores:

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- Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
- Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Política de privacidad


Responsable del fichero

Orvis360, SL, en adelante Orvis360, con domicilio social en Avenida Europa número 26, nave 13, C.P. 17300 Blanes (Girona), teléfono 972 35 24 70 y dirección de email info@orvis360.com, es el responsable de los ficheros en los que se incluirán los datos personales recogidos y tratados desde esta página web. Estos ficheros se encuentran debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.

Recogida de datos

Orvis360 únicamente recoge los datos de carácter personal y de navegación que nos proporcione a través de los formularios incluidos en la página web, nuestras direcciones de correo electrónico y registros de trazabilidad especificados por la ley para, en caso de necesidad, colaboración con los cuerpos de seguridad del estado.

Uso y finalidades de los datos recogidos

En www.orvis360.com se recogen los datos de carácter personal con las finalidades que se detallan a continuación, si no está conforme con alguna de ellas puede comunicarlo a la dirección de email info@orvis360.com. Los usos y finalidades previstos son:

Registro y gestión de usuarios

La información que nos proporcione en el formulario de registro, se utilizará para la gestión de los usuarios de la página web. Orvis360 no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas. El suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario.

Gestión de pedidos

Cuando adquiere un producto o servicio en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar y facturar los pedidos realizados.

Publicación de comentarios

La información que nos proporcione a través de los formularios, se utilizará para la gestión de los usuarios y publicación de comentarios en nuestro blog.

Comunicación de datos a terceros

Orvis360 tiene prevista la comunicación de sus datos personales a terceros en los supuestos que se detallan a continuación:

  • Comunicaciones establecidas en la Ley. Sus datos serán comunicados a terceros en los supuestos en los que una norma legal así lo establezca (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc).
  • Sus datos también serán comunicados a terceros cuando estos formen parte del círculo de partners/socios de Orvis360 los cuales podrán, en algunos casos, utilizarlos para comunicaciones comerciales.

Si no está conforme con alguna de estas cesiones puede comunicarlo a la dirección de email info@orvis360.com.

Gestión de pagos

Sus datos personales serán comunicados a terceros cuando resulte necesario para el pago de los productos o servicios adquiridos (entidades bancarias y/o financieras propietarias de los medios de pago utilizados).

Seguridad

Orvis360 utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

Confidencialidad

Orvis360 se obliga, de acuerdo establece el artículo 10 LOPD, a guardar secreto respecto a los datos personales accedidos, aún después de finalizada la relación comercial entre ambas partes, debiendo extender esta obligación a todo el personal de su organización que acceda a dichos ficheros. Este deber de secreto queda igualmente extendido al resto de información que no sean datos de carácter personal y a la cual tenga acceso o conocimiento durante la prestación de sus servicios. No obstante, el cliente autoriza a Orvis360 a los solos efectos de su utilización como referencia comercial, a la divulgación de sus datos identificativos y/o signos distintivos, así como la condición de cliente de los productos y servicios ofrecidos por Orvis360. Esta autorización se entiende concedida únicamente para la inclusión del CLIENTE en las campañas publicitarias, listas y portfolios de referencias comerciales que bajo cualquier medio edite Orvis360.

Medidas de seguridad aplicables al tratamiento de datos personales

  • Nivel de Seguridad: Conforme a las indicaciones facilitadas por el Cliente sobre el nivel de seguridad aplicable a los ficheros con datos de carácter personal objeto de esta contratación, Orvis360 manifiesta que aplicará las medidas del nivel de seguridad básico, descritas en el R.D. 1720/2007.

  • Ámbito de Aplicación de las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad: Orvis360 manifiesta que aplicará las medidas técnicas y organizativas señaladas en este apartado a las funciones descritas en estas condiciones de contratación.

  • Documento de Seguridad: Orvis360 manifiesta que posee un Documento de Seguridad, conforme a lo establecido en el art. 88 del R.D. 1720/2008.

  • Manual de Funciones y Obligaciones: Orvis360 declara que posee y mantiene actualizado un Manual de Funciones y Obligaciones del Personal respecto a sus Sistemas de Información y Ficheros con Datos Personales tal y como exige el art. 89 del R.D. 1720/2007, habiendo sido divulgado este Manual a todo su personal. Orvis360 se compromete a no permitir el acceso ni tratamiento de ficheros con datos de carácter personal al personal que no haya recibido copia de dicho documento.

  • Registro de Incidencias: Orvis360 manifiesta que posee un Registro de Incidencias interno que cumple con los requisitos solicitados por el art. 90 del R.D. 1720/2007, siendo utilizado este Registro por su personal para el reporte de cualquier incidencia relacionada con la seguridad de la información y datos personales incluidos en los ficheros con datos personales que tratan.

  • Control de Acceso: Orvis360 se compromete a implantar con carácter previo al inicio de sus servicios, cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para garantizar los principios de seguridad y confidencialidad de la información a la que tenga acceso como consecuencia de sus funciones y en particular manifiesta que cumple con las siguientes medidas respecto al control de acceso:

    • Mantiene una relación actualizada de usuarios y accesos autorizados.
    • Permite el acceso únicamente a los usuarios autorizados según las funciones asignadas a cada uno de ellos.
    • Establece mecanismos que evitan el acceso a datos o recursos con derechos distintos de los autorizados.
    • Los permisos de acceso los concede únicamente el personal autorizado para ello.
  • Identificación y Autenticación: Orvis360 en su acceso a datos de carácter personal del Responsable del fichero mantiene las siguientes medidas de seguridad respecto a la identificación y autenticación de usuarios que van a tener acceso a dichos datos:

    • La identificación y autenticación es personalizada.
    • Existe un procedimiento de asignación y distribución de contraseñas, que impone el uso de contraseñas robustas.
    • Las contraseñas se almacenan de forma ininteligible.
    • Las contraseñas son confidenciales (únicamente conocidas por el usuario).
    • Las contraseñas se cambian al menos una vez al año.
  • Gestión de Soportes: Orvis360 deberá adoptar las siguientes medidas de seguridad respecto a los soportes con datos de carácter personal:

    • Mantener un inventario de soportes.
    • Establecer un sistema de etiquetado acorde con el sistema de inventario que permita además, identificar el tipo de información que contienen.
    • Almacenar en un lugar de acceso restringido los soportes autorizados.
    • Establecer un régimen de autorización de las salidas de soportes de sus instalaciones, incluidas las salidas a través de e-mail.
    • Adoptar medidas específicas destinadas a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales durante el transporte y desecho de soportes.
  • Copias de Seguridad: Orvis360 manifiesta que posee un sistema de copias de seguridad que garantiza la recuperación de su información en el supuesto de ser necesario, probándose dicho sistema al menos una vez cada 6 meses.

  • Ficheros no Automatizados: Respecto a los documentos con datos de carácter personal a los que Orvis360 tenga acceso durante el desempeño de su trabajo, éste adoptará las siguientes medidas:

    • Mantendrá la documentación en archivadores, cajones o armarios que tengan dispositivos que obstaculicen su apertura.
    • Durante la revisión o tramitación de los documentos, la persona a cargo de los mismos debe ser diligente y custodiarla para evitar accesos no autorizados.
    • Sólo tendrán acceso a los documentos el personal que se encuentre autorizado.
    • Si se produce un traslado de documentación deberán adoptarse medidas de seguridad que impidan la pérdida o acceso por terceros a dicha documentación (traslado en dispositivos cerrados y discretos, evitar perder de vista los documentos, etc).
  • Personal de Orvis360: Orvis360, se compromete a comunicar estas obligaciones expuestas a su personal, velando por el cumplimiento de esta normativa, entre los empleados incluidos en el ámbito objetivo de la presente contratación.

Subcontratación

El CLIENTE autoriza expresamente a Orvis360 para la subcontratación del servicio de alojamiento de datos (hosting) utilizado para la gestión y provisión de nuestros servicios. Si desea conocer la identidad de los proveedores empleados por Orvis360, puede solicitárnoslo a través de la dirección de email info@orvis360.com

Ejercicio de Derechos: En cualquier momento podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente junto con copia del documento oficial que le identifique (DNI, carnet de conducir o pasaporte) a la dirección de correo electrónico info@orvis360.com.

Condiciones de compra


Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.orvis360.com de la que es responsable legal Orvis360, SL, en adelante, Orvis360 La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en www.orvis360.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad. Orvis360 informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque Orvis360 si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

Proceso de compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos y servicios ofrecidos por Orvis360.
Para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

  • En el portal de acceso pulse sobre el botón "Comprar ticket".

  • Escoja un medio de pago (metálico, tarjeta de crédito y PayPal).

  • Seleccione el producto deseado (tiempo de contratación y precio).

  • Introduzca los datos solicitados, los cuales podrían ser número de habitación y/o correo electrónico.

  • Pulse sobre el botón "Pagar" y siga las instrucciones proporcionadas por el proveedor del servicio (Redsys y Paypal).

  • Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico con su acceso a la vez que podrá descargar un documento PDF con el comprobante de compra.

  • Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, Orvis360 pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@orvis360.com y nuestro número de atención al cliente 972 35 24 70.

Exención de garantías

Orvis360 no garantiza el correcto funcionamiento de los servicios y/o metodologías mencionados a continuación:

  • Streaming de audio y/o vídeo de alta definición.
    • Televisión por Internet (Yomvi, Wuaki TV, NetFlix, etc...).
    • Videoconferencias en HD
    • Llamadas VoIP de alta fidelidad
  • Juegos y aplicaciones que requieran una baja latencia.
    • Juegos multijugador (MMORPG)
  • Redes P2P.
  • Transferencias de gran volúmen.

Uso del servicio

Orvis360 se reserva el derecho a desactivar los usuarios y/o dispositivos conectados a la red cuando se lleve/n a cabo alguno/s de los siguientes casos:

  • Uso fraudulento del servicio utilizando dispositivos repetidores que permitan un uso simultáneo de un mismo usuario.
  • Cualquier interferencia intencionada, física o de software, que afecte a los demás usuarios de la red.

Política de devoluciones

La devolución del importe de su compra se efectuará SOLAMENTE cuando tenga lugar uno o varios de los siguientes casos:

  • Cuando el cliente no pueda acceder a la red derivado por un problema técnico de Orvis360 y/o el establecimiento.

Las alegaciones de desconocimiento del servicio, desactivación por uso fraudulento o el pago erróneo del mismo no serán un motivo aceptado para efectuar la devolución.

Método de devolución

En caso de devolución, esta será realizada de la misma forma en la que se efectuó la compra (metálico, tarjeta de crédito o PayPal). Este proceso puede tener una demora entre 24 y 72 horas.

Hojas de reclamaciones

Orvis360 dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede situada en Avenida Europa número 26, nave 13, C.P. 17300 Blanes (Girona). Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico info@orvis360.com.

Política de calidad


La actividad que ORVIS 360º considera conformes a la calidad exigida según la Norma Internacional ISO 9001 es: DISEÑO, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE REDES WIFI

La declaración de Política recoge como líneas maestras:

  • Cumplir con los requisitos legales, y satisfacer las exigencias, requisitos y expectativas explícitas e implícitas de nuestros clientes, realizando para ello la evaluación y aplicación de dichos requisitos.

  • Difundir en todos los niveles de nuestra estructura los objetivos y criterios de Calidad como resultado del análisis del contexto de la organización y de la definición de las partes interesadas.

  • Implantar los indicadores de Calidad, así como realizar un seguimiento del nivel de progreso de los mismos, de forma que nos permita conocer y asegurar el servicio y el nivel de calidad deseado por nuestro cliente.

  • Desarrollar los programas de formación continua tendentes a la mejor cualificación de nuestros trabajadores, implicando así a todo el personal en la consecución de todos los objetivos establecidos en el presente documento.

  • Velar para que las condiciones de trabajo sean óptimas mediante la evaluación de los riesgos que pueden producirse en los procesos, eliminando en lo posible estos riesgos y reduciendo los evaluados.

  • Consolidar el proceso de mejora continua en el desempeño de todas las actividades realizadas en ORVIS 360º

  • Fomentar y conseguir un ambiente motivador de todos los miembros de la empresa.

  • Ser respetuosos con el medioambiente reduciendo los consumos, la contaminación y la producción de residuos para conservar los recursos.

La Dirección de ORVIS 360º hace esta política accesible y la pone a disposición de  sus clientes,  todos sus empleados, proveedores, público en general y partes interesadas.

El sistema de Calidad se mantiene al día mediante revisiones periódicas, coincidiendo con las revisiones por parte de la dirección, con el fin de que tenga en cuenta los cambios en las condiciones del entorno y la información recibida.

En ese sentido la dirección proporciona y proporcionará todos los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los objetivos y metas que se establezcan programada y periódicamente.